Ihr direkter Zugang zu einem echten Experten
Sprechen Sie direkt mit einem technischen Support-Mitarbeiter des Advanced Level 2, der sich in Ihrem Land befindet. Jeder Fall wird von vorne bis hinten vom gleichen Mitarbeiter behandelt.
Mit dem Lenovo Premier Support stehen Sie immer an erster Stelle
Der Lenovo Premier Support ist ein Service-Paket, mit dem Sie kürzere Wartezeiten und eine reduzierte Reparaturdauer erhalten.
Lenovo™ Premier Support verbindet Sie direkt mit qualifizierten Technikern, die eine fortgeschrittene Fehlersuche bei Hard- und Softwareproblemen anbieten, Vor-Ort-Support und Teilepriorisierung bei Bedarf. Die weltweit rund um die Uhr verfügbaren Premier Support-Mitarbeiter sind bestrebt, Sie so schnell wie möglich wieder an die Arbeit zu bringen.
Warten Sie nicht auf Teile und Reparaturen
Premier-Kunden erhalten Reparaturen vor Ort am nächsten Werktag. Wenn ein Besuch vor Ort notwendig ist, diagnostizieren wir das Problem genau, sodass der Techniker vor Ort bereits vorbereitet ist und das korrekte Ersatzteil bereits dabei hat.
Benötigen Ihre Endanwender häufigen Software-Support?
Der Lenovo Premier Support bietet einen Ansprechpartner für Hardware- und Software-Probleme. Wir beantworten Fragen nach dem Wie und unterstützen Sie bei Hotfixes an einer Reihe von Software in Ihrem Unternehmen. Schicken Sie Ihre Anwender direkt zu unseren Support-Mitarbeitern bei Problemen mit Windows, Microsoft Office, vielen Adobe-Produkten, Chrome OS, Quickbooks, SUSE LINUX, Norton, Skype und vielen mehr.
Reisen Ihre Anwender international?
Anwender können auch bei Reisen in Übersee Support erhalten. Sie haben Zugriff auf den Lenovo Premier Support auf der ganzen Welt und sind somit vollkommen flexibel.
- Der Support ist auf ausgewählte Softwareanwendungen beschränkt. Nicht enthalten ist Anleitung oder technischer Support für Unternehmenssoftwareanwendungen oder kundenspezifische, branchenspezifische Software. Wenden Sie sich an das Lenovo Premier Support Center, um eine vollständige Liste der unterstützten Software zu erhalten.
- Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden ersetzbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, wenn der Service verfügbar ist. Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet. Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für die Serviceverteilung.
- Nicht in allen Märkten verfügbar.
- Nicht auf Lager befindliche Teile können die Leistungserbringung verzögern.
- Wird 2019 vollständig aktiviert. Verschiedene Stufen verfügbar. Es gelten die Auswahlkriterien. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter.
Premier-Support ist ideal für Unternehmen mit eingeschränkten technischen Ressourcen oder örtlich verstreuten Mitarbeitern, einer hohen Abhängigkeit von der IT oder weltweiter Tätigkeit.
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter durch den Zugang zu professionellem technischem Personal, das ihre Probleme sofort angeht, Ersatzteile vorrangig liefert und Software-Support sowie eine internationale Abdeckung bietet.
So können IT-Teams weniger Zeit mit der grundlegenden Fehlerbehebung und alltäglichen Aufgaben verbringen, was es Ihnen ermöglicht, sich auf wichtigere Projekte wie Initiativen zur digitalen Transformation, Infrastruktur-Upgrades, Sicherheits-Audits und mehr zu konzentrieren.
Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Premier Support-Netzwerk willkommen zu heißen, wo Ihr Unternehmen immer an erster Stelle steht.
WUSSTEN SIE SCHON?
- Mit 46 Labors von Weltklasse und 6.500 weltweit anerkannten Patenten auf seinen Namen verfügt Lenovo über ein Innovationserbe.
- Lenovo zählt laut FORTUNE Magazine im Jahr 2019 zu einem der angesehensten Unternehmen weltweit (World’s Most Admired Companies).
- Mit 3.000 Serviceniederlassungen in 160 Ländern und mit mehr als 150.000 Partnern ist Lenovo eine vertrauenswürdige Marke.
- Im Laptop Magazine 2018 wurde Lenovo in der Markenrangliste im zweiten Jahr in Folge als Notebookmarke Nummer eins genannt.
Sie wollen mehr über den Lenovo Premier Support erfahren?
Zum KontaktformularSprechen Sie uns an!
Marc Brotmann
Telefon: +49 151 16 76 67 73
E-Mail: Marc.Brotmann@stepIT.net